Zásady ochrany osobních údajů
Aktualizováno: 1. ledna 2026
Tyto zásady popisují, jak Joyalara shop (joyalara.shop) zpracovává osobní údaje, když navštívíte web, vytvoříte objednávku nebo nás kontaktujete. Zpracováváme pouze údaje nezbytné k vyřízení objednávky a komunikaci s vámi.
Jaké údaje shromažďujeme
- Kontaktní údaje: jméno, e-mail, telefonní číslo.
- Údaje o doručení: adresa nebo volba výdejního místa.
- Historie objednávek a obsah komunikace.
- Technické údaje o používání webu (cookies).
Jak údaje využíváme
Údaje slouží ke zpracování objednávek, doručení, zákaznické podpoře a — s vaším souhlasem — k zasílání novinek. Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.
Uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k poskytnutí služby a splnění zákonných povinností. Účetní doklady uchováváme v souladu s právními předpisy České republiky.
Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, a také odvolat souhlas se zasíláním novinek. Napište nám na contact@joyalara.shop.
Cookies
Web používá cookies k zajištění svého fungování a zlepšení uživatelského zážitku. Používání cookies můžete spravovat v nastavení svého prohlížeče.
Kontakt
V případě dotazů ke zpracování osobních údajů nás kontaktujte: contact@joyalara.shop, +420 234 092 100.
Obchodní podmínky
Aktualizováno: 1. ledna 2026
Tyto podmínky se vztahují na používání internetového obchodu Joyalara shop (joyalara.shop) a na nákupy. Vytvořením objednávky s těmito podmínkami souhlasíte.
Objednávky a ceny
Všechny ceny jsou uvedeny v korunách českých včetně DPH. Vyhrazujeme si právo měnit ceny a sortiment. Po přijetí objednávky zašleme potvrzení na váš e-mail.
Platba
Přijímáme platby kartami Visa a Mastercard a také hotově při osobním odběru v prodejně v Praze. Objednávka je předána k vyřízení po přijetí platby.
Dostupnost zboží
Snažíme se udržovat aktuální informace o skladových zásobách. Pokud zboží po objednávce není dostupné, kontaktujeme vás a nabídneme řešení nebo vrátíme platbu.
Odpovědnost
Produkty jsou určeny k domácí péči. Dodržujte prosím pokyny k použití na obalu. Joyalara shop neodpovídá za následky vzniklé nesprávným použitím produktů.
Řešení sporů
Spory řešíme přednostně dohodou. Není-li dohody dosaženo, řídí se spory právním řádem České republiky.
Doprava
Aktualizováno: 1. ledna 2026
Objednávky doručujeme po celém Česku. Níže najdete informace o způsobech a termínech doručení.
Způsoby doručení
- Doručení na výdejní místo po celém Česku.
- Kurýrní doručení na uvedenou adresu.
- Osobní odběr v prodejně v Praze, OC Palladium.
Termíny
Objednávky obvykle odesíláme do 1 pracovního dne a doručení trvá 2–4 pracovní dny. V období svátků se dodací doba může lišit.
Cena dopravy
Doručení na výdejní místo od 69 Kč. U objednávek nad 990 Kč je doprava zdarma. Přesnou cenu uvidíte při dokončení objednávky.
Sledování
Po odeslání vám přijde e-mail se sledovacím číslem, abyste mohli sledovat stav zásilky.
Vrácení zboží
Aktualizováno: 1. ledna 2026
Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Pokud něco nesedne, zboží lze vrátit podle níže uvedených pravidel.
Právo na odstoupení
Nerozbalené a nepoužité zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí. Z hygienických důvodů nelze vrátit otevřené koupelové soli a použité pomůcky pro péči.
Jak vrátit
- Napište nám na contact@joyalara.shop s číslem objednávky.
- Obdržíte pokyny k zaslání zboží zpět.
- Zabalte zboží do původního obalu.
Vrácení peněz
Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám do 14 dnů vrátíme částku stejným způsobem platby, jakým byl nákup proveden.
Poškozené zboží
Pokud zboží dorazí poškozené, kontaktujte nás prosím co nejdříve a přiložte fotografii. Najdeme řešení — výměnu nebo vrácení peněz.
